Rückgaberecht

Wir bei Vancore sind bestrebt, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist.
Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Diese Rückgaberichtlinie erläutert klar und deutlich, wie Rücksendungen gehandhabt werden.

1. Bedingungen für Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Sie können eine Rücksendung erst nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

  • Die Kosten für den Rückversand gehen vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich aller internationalen Liefer- oder Zollgebühren.

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesandt werden.

  • Sie dürfen den Artikel zur Anprobe tragen, aber das Tragen des Artikels zu Gebrauchszwecken (z. B. im Freien oder über längere Zeiträume) ist nicht gestattet.

  • Bestellungen, die mit der Absicht aufgegeben werden, mehrere Artikel oder Größen zurückzusenden oder nach selektiver Anprobe zurückzugeben, werden nicht akzeptiert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Bedingungen erfüllen, bevor Sie eine Rücksendung beantragen, um eine Ablehnung zu vermeiden.

2. Rücksendeprozess

  1. Informieren Sie uns über Ihre Rücksendung per E-Mail an

    info@support-vancore.com

    innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Sie erhalten dann die Rücksendeadresse des Lagers unseres Lieferanten (befindet sich in China).

  3. Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück, einschließlich aller Zölle, Einfuhrsteuern oder Rücksendegebühren.

  4. Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung (mit Track & Trace), um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Rücksendungen ohne gültige Sendungsverfolgung oder an die falsche Adresse gelieferte Rücksendungen können nicht bearbeitet oder erstattet werden.

3. Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel im Lager unseres Lieferanten eingegangen und überprüft wurde und der Zustand genehmigt wurde,
erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

4. Haftung

  • Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendepakete, wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass der Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

  • Die Angabe einer falschen Lieferadresse während des Bestellvorgangs liegt in der Verantwortung des Kunden.

  • Adresskorrekturen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung gemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Nichteinhaltung dieser Richtlinien dazu führen kann, dass die Rücksendung abgelehnt oder die Rückerstattung verzögert wird.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: VANCORE LTD
Handelsregisternummer: 16993548
Sitz der Gesellschaft: 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, N3 2JU, Vereinigtes Königreich
E-Mail: 

info@support-vancore.com


Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9 Uhr – 17 Uhr (MEZ)