Política de devoluciones
En Vancore, nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra.
Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas.
Esta Política de Devoluciones describe claramente cómo se manejan las devoluciones.
1. Condiciones para devoluciones
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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Solo puede solicitar una devolución después de haber recibido físicamente su pedido.
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Los gastos de envío de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo cualquier tarifa de entrega internacional o aduanera.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, y devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
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Puede probarse el artículo para verificar el ajuste, pero usar el artículo (por ejemplo, al aire libre o durante períodos prolongados) no está permitido.
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No se aceptan pedidos realizados con la intención de devolver varios artículos o tallas después de una prueba selectiva.
Asegúrese de cumplir con todas estas condiciones antes de solicitar una devolución para evitar el rechazo.
2. Proceso de Devolución
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Notifíquenos su devolución enviando un correo electrónico a
dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
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A continuación, recibirá la dirección de devolución del almacén de nuestro proveedor (ubicado en China).
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Envíe el artículo de vuelta por su cuenta, incluyendo los aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas de envío de devolución.
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Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreado (con Track & Trace) para garantizar la entrega segura.
Las devoluciones sin información de seguimiento válida o entregadas a una dirección incorrecta no pueden procesarse ni reembolsarse.
3. Reembolsos
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado en el almacén de nuestro proveedor, y la condición haya sido aprobada,
emitiremos un reembolso del importe de la compra dentro de los 14 días hábiles a través de su método de pago original.
Los reembolsos pueden tardar unos días adicionales dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
4. Responsabilidad
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No somos responsables de los paquetes de devolución perdidos si el seguimiento muestra que el artículo ha sido entregado a la dirección proporcionada por el cliente.
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Proporcionar una dirección de envío incorrecta durante el pago es responsabilidad del cliente.
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Las correcciones de dirección deben ser reportadas dentro de las 24 horas de realizar su pedido.
Tenga en cuenta que el incumplimiento de estas pautas puede resultar en el rechazo de la devolución o el retraso del reembolso.
5. Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contáctenos:
Nombre de la empresa: VANCORE LTD
Número de registro de la empresa: 16993548
Dirección de la oficina registrada: 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, Londres, N3 2JU, Reino Unido
Correo electrónico:
Horario comercial: Lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM (CET)