Politique de retour
Chez Vancore, nous nous efforçons de garantir que chaque client soit entièrement satisfait de son achat.
Cependant, nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes.
Cette politique de retour décrit clairement la manière dont les retours sont gérés.
1. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Vous ne pouvez demander un retour qu'après avoir physiquement reçu votre commande.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais de livraison internationale ou de douane.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
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Vous pouvez essayer l'article pour la taille, mais porter l'article pour l'utiliser (par exemple, à l'extérieur ou pendant de longues périodes) n'est pas autorisé.
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Les commandes passées dans l'intention de retourner plusieurs articles ou tailles après un essayage sélectif ne sont pas acceptées.
Veuillez vous assurer de remplir toutes ces conditions avant de demander un retour afin d'éviter tout rejet.
2. Processus de retour
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Informez-nous de votre retour en envoyant un e-mail à
dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Vous recevrez ensuite l'adresse de retour de l'entrepôt de notre fournisseur (situé en Chine).
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Renvoyez l'article à vos frais, y compris les droits de douane, les taxes à l'importation ou les frais de retour.
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Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition suivie (avec Track & Trace) pour assurer une livraison en toute sécurité.
Les retours sans informations de suivi valides ou livrés à une mauvaise adresse ne peuvent pas être traités ou remboursés.
3. Remboursements
Une fois que votre article retourné a été reçu et inspecté à l'entrepôt de notre fournisseur, et que son état a été approuvé,
nous émettrons un remboursement du montant de l'achat dans les 14 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.
Les remboursements peuvent prendre quelques jours supplémentaires en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
4. Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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La fourniture d'une adresse de livraison incorrecte lors du paiement est la responsabilité du client.
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Les corrections d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
Veuillez noter que le non-respect de ces directives peut entraîner le rejet du retour ou le retard du remboursement.
5. Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Nom de l'entreprise : VANCORE LTD
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 16993548
Adresse du siège social : 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, Londres, N3 2JU, Royaume-Uni
E-mail :
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)